Наши фабрики в Беларуси работают в штатном режиме Подробнее

Политика возврата

Причины возврата

Вы имеете право на расторжение договора в следующих случаях:

1. При нарушении сроков поставки кухни (такое требование может быть заявлено с момента нарушения срока до момента передачи или согласования даты товара) или поставке некомплектной кухни. Во втором случае отказ должен быть заявлен в момент приемки товара при выявлении недостатков.

2. При нарушении 45-дневного срока на устранение недостатков, если иной срок не установлен соглашением сторон.

Порядок возврата

Для того, чтобы расторгнуть договор и вернуть стоимость кухни, вам нужно написать заявление-претензию. Что нужно указать в заявлении:

  • ваше ФИО
  • ваш адрес регистрации
  • контактные данные (телефон и эл.почту)
  • номер договора
  • дату подписания
  • модель кухни
  • просьбу о расторжении договора с указанием причин.

Передайте его менеджеру в нашем офисе или отправьте заказным письмом.

В течение 10 дней ваша претензия будет рассмотрена. Если требование о возврате обосновано, наша компания согласует с Вами порядок расторжения заключенного договора купли-продажи.

Мастера согласуют время для демонтажа мебели. Разбор и вывоз кухни наш салон осуществляет за свой счет. После этого вам будут возвращены денежные средства. Если вы внесли оплату наличным способом, мы возвратим деньги наличными. Если оплата произведена банковской картой, деньги вернутся на эту карту.

Возврат денежных средств

При оплате заказа банковской картой, возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств».

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@kuhnibelarusi.ru или в письменном виде у менеджеров в салоне. 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления от покупателя и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.